金開(kāi)集團(tuán)開(kāi)展講解員禮儀培訓(xùn)
此次培訓(xùn)內(nèi)容生動(dòng)豐富，郭老師根據(jù)國(guó)際禮儀標(biāo)準(zhǔn)，圍繞儀容、儀態(tài)以及一些接待基本禮儀，對(duì)講解員的站姿、坐姿、手勢(shì)等作了標(biāo)準(zhǔn)的示范指導(dǎo)。講解過(guò)程中，通過(guò)親身示范、互動(dòng)及講解員情景模擬練習(xí)等環(huán)節(jié)，為講解員展示了禮儀人員舉止、談吐等方面對(duì)個(gè)人形象塑造的重要性。
講解員是溝通場(chǎng)館與參觀者的橋梁和紐帶，是場(chǎng)館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著參觀者的參觀質(zhì)量。在今后的工作中，講解員們將把此次培訓(xùn)的內(nèi)容融入工作，不斷提升、完善自我，以優(yōu)雅、得體的方式圓滿完成各項(xiàng)服務(wù)接待工作。
（文/圖：萬(wàn)雨婷）